Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží a služeb prostřednictvím internetového obchodu SIKLAB dostupného na adrese https://siklab.eu.

1. Provozovatel

Provozovatelem internetového obchodu je:

Adam Böhm / SIKLAB
IČO: 24535672
Sídlo: Čížková 325/6, Plzeň – Valcha, 301 00, Česká republika
E-mail: adam@siklab.eu
Telefon: 733 299 034

Prodávající není plátcem DPH.

2. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží a služeb prostřednictvím internetového obchodu SIKLAB.

Internetový obchod je zaměřen zejména na prodej herních periferií, PC hardwaru, příslušenství, vybraných technických produktů a na související služby, jako je servis PC, diagnostika, stavba počítačů, upgrade, ladění systému a konzultace.

Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

Podnikatelem je osoba, která nakupuje zboží nebo služby v rámci své podnikatelské činnosti nebo na IČO.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Veškerá prezentace zboží a služeb v internetovém obchodě má informativní charakter. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím.

Kupující je povinen před odesláním objednávky zkontrolovat správnost všech údajů, zejména kontaktních, fakturačních a dodacích údajů.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo zrušit zejména v případě:

• chybně uvedené ceny,
• nedostupnosti zboží,
• podezření na zneužití objednávkového systému,
• nemožnosti ověřit údaje kupujícího,
• jiné závažné překážky bránící vyřízení objednávky.

O zrušení nebo změně objednávky bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky.

4. Ceny a platba

Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH.

Cena zboží nezahrnuje případné náklady na dopravu, pokud není uvedeno jinak.

Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží a služeb. Pro kupujícího platí cena uvedená v okamžiku vytvoření objednávky, pokud nedošlo ke zjevné chybě v ceně.

Možnosti platby jsou uvedeny v objednávkovém procesu. Objednávka je zpracována po potvrzení objednávky a případně po přijetí platby, pokud je platba vyžadována předem.

5. Dostupnost zboží

Dostupnost zboží uvedená v e-shopu je orientační a může se měnit podle skladových zásob dodavatelů.

U některých produktů může jít o zboží dostupné na objednávku. V takovém případě bude kupující informován o předpokládané době dodání.

Pokud zboží nebude možné dodat, prodávající kupujícího kontaktuje a nabídne náhradní řešení, změnu objednávky nebo vrácení platby.

6. Dodání zboží

Zboží je doručováno prostřednictvím dostupných přepravních služeb nebo jiným způsobem uvedeným v objednávce.

Dodací lhůty jsou orientační. Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené přepravcem, dodavatelem nebo událostmi mimo jeho kontrolu.

Podle pravidel pro internetový prodej má být zboží dodáno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. Pokud je zásilka viditelně poškozená, doporučuje se ji nepřebírat nebo poškození ihned řešit s přepravcem a informovat prodávajícího.

7. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má při nákupu přes internet právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu, pokud nejde o zákonnou výjimku. Toto právo platí i při osobním vyzvednutí, pokud byla smlouva uzavřena online.

Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte na e-mailu:

adam@siklab.eu

Do zprávy uveďte:

• číslo objednávky,
• jméno a příjmení,
• název vraceného zboží,
• informaci, že odstupujete od smlouvy.

Zboží je nutné vrátit nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Adresa pro vrácení zboží:

Adam Böhm / SIKLAB
Čížková 325/6
Plzeň – Valcha
301 00
Česká republika

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud se strany nedohodnou jinak nebo pokud se nejedná o oprávněnou reklamaci. V EU obecně platí, že náklady na zpětné zaslání při odstoupení hradí spotřebitel, pokud prodejce neuvede jinak.

8. Výjimky z odstoupení od smlouvy

Odstoupení od smlouvy nemusí být možné zejména u:

• zboží upraveného podle přání zákazníka,
• zboží objednaného individuálně na zakázku,
• digitálního obsahu, pokud bylo plnění zahájeno se souhlasem zákazníka,
• již provedených servisních služeb,
• zboží poškozeného zákazníkem,
• zboží, které z hygienických nebo ochranných důvodů není vhodné vracet po otevření,
• dárkových poukazů.

U nákupů na IČO se právo spotřebitele na odstoupení do 14 dnů neuplatní automaticky. Vrácení zboží zakoupeného podnikatelem může být řešeno individuálně po domluvě.

9. Vrácení peněz

Po doručení vráceného zboží prodávající zkontroluje jeho stav.

V případě schválení bude platba vrácena stejným způsobem, jakým byla provedena, pokud se strany nedohodnou jinak.

Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, prodávající však není povinen peníze vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal.

10. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za vady zboží podle platných právních předpisů.

Pokud se u zboží objeví vada, kontaktujte nás na:

adam@siklab.eu

Do e-mailu uveďte:

• číslo objednávky,
• popis vady,
• fotografie nebo video problému, pokud je to možné,
• preferovaný způsob řešení.

Reklamace bude vyřízena v souladu s platnými právními předpisy. U spotřebitele bude reklamace vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.

11. Servisní služby

SIKLAB může poskytovat také servisní služby, zejména:

• diagnostiku PC,
• kontrolu sestavy,
• čištění PC,
• upgrade komponent,
• aktualizaci BIOSu,
• testování stability,
• ladění systému,
• stavbu PC na míru,
• konzultace k výběru hardwaru.

Cena servisních služeb je určena podle rozsahu práce. Orientační cena může být sdělena předem, konečná cena se může lišit podle skutečného rozsahu zakázky, pokud s tím zákazník souhlasí.

Zákazník je povinen před předáním zařízení do servisu zálohovat důležitá data. Prodávající nenese odpovědnost za ztrátu dat způsobenou vadou zařízení, softwarem, chybou systému nebo stavem zařízení před převzetím.

U servisních zásahů může být nutné měnit nastavení BIOSu, systému, ovladačů nebo hardwaru. Tyto zásahy budou prováděny v rozsahu domluveném se zákazníkem.

U zakázek, kde zákazník požaduje pouze kontrolu nebo konzultaci, nemusí být výsledkem oprava závady, ale odborné posouzení stavu zařízení a doporučení dalšího postupu.

12. Stavby PC a produkty na objednávku

U stavby PC na míru, individuální konfigurace nebo objednávky specifických komponent může být požadována záloha.

Zboží objednané výslovně na přání zákazníka nebo upravené podle jeho požadavků nemusí být možné vrátit standardním způsobem jako běžné skladové zboží.

Před zahájením stavby PC nebo individuální objednávky bude zákazník informován o předpokládané ceně, rozsahu práce a způsobu předání.

13. Uživatelský účet

Pokud internetový obchod umožňuje vytvoření zákaznického účtu, kupující odpovídá za správnost zadaných údajů a za ochranu svých přihlašovacích údajů.

Kupující nesmí svůj účet převádět na jinou osobu ani jej zneužívat k nezákonným nebo podvodným účelům.

Prodávající si vyhrazuje právo účet zrušit nebo omezit, pokud dojde k porušení těchto obchodních podmínek nebo podezření na zneužití.

14. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webu SIKLAB.

Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávky, komunikace se zákazníkem, plnění zákonných povinností a poskytování služeb.

Internetový obchod je provozován na platformě Shopify, která může v rámci provozu e-shopu zpracovávat některé technické a zákaznické údaje.

15. Duševní vlastnictví

Obsah webových stránek SIKLAB, zejména texty, fotografie, grafika, logo, recenze, články a další materiály, je chráněn autorským právem.

Bez předchozího písemného souhlasu není dovoleno obsah webu kopírovat, šířit, upravovat nebo používat ke komerčním účelům.

Názvy a loga třetích stran uvedené na webu jsou majetkem jejich vlastníků.

16. Recenze a zpětná vazba

Zákazník může prodávajícímu poskytnout zpětnou vazbu, recenzi nebo hodnocení.

Odesláním recenze zákazník souhlasí s tím, že prodávající může recenzi použít pro prezentaci služeb a produktů, například na webu nebo sociálních sítích, pokud tím nebudou porušena práva zákazníka nebo třetích stran.

Prodávající si vyhrazuje právo nezveřejnit nebo odstranit recenze, které jsou urážlivé, nepravdivé, vulgární, spamové nebo porušují práva třetích stran.

17. Chyby, nepřesnosti a dostupnost informací

Prodávající se snaží uvádět na webu správné a aktuální informace. Přesto může dojít k chybě v popisu produktu, ceně, dostupnosti, technické specifikaci nebo jiném údaji.

Prodávající si vyhrazuje právo chyby opravit a v případě zjevné chyby objednávku změnit nebo zrušit.

Fotografie produktů jsou ilustrační a skutečný vzhled se může mírně lišit podle výrobce, edice nebo nastavení obrazovky.

18. Zakázané použití webu

Kupující a návštěvníci webu nesmí používat webové stránky SIKLAB:

• k nezákonným účelům,
• k narušení provozu webu,
• k šíření škodlivého softwaru,
• ke spamu, phishingu nebo podvodným aktivitám,
• ke kopírování obsahu bez souhlasu,
• k automatizovanému vytěžování dat bez souhlasu prodávajícího.

Prodávající si vyhrazuje právo omezit přístup k webu nebo zrušit objednávku v případě podezření na zneužití.

19. Odkazy na třetí strany

Web SIKLAB může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran, například výrobce, dodavatele, platební brány, přepravce nebo partnery.

Prodávající nenese odpovědnost za obsah, funkčnost nebo podmínky webů třetích stran.

20. Vztah k platformě Shopify

Internetový obchod SIKLAB je provozován prostřednictvím platformy Shopify.

Kupní smlouva je však uzavírána mezi kupujícím a prodávajícím, nikoli mezi kupujícím a společností Shopify.

Shopify nenese odpovědnost za produkty, služby, objednávky, reklamace nebo jiné závazky prodávajícího vůči kupujícímu.

21. Omezení odpovědnosti

Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným používáním produktu, neodbornou manipulací, zásahem třetí osoby, nevhodnou instalací, přetaktováním, úpravou BIOSu nebo softwarovým zásahem provedeným mimo domluvený servis.

U servisních služeb prodávající odpovídá pouze za úkony, které skutečně provedl a které byly se zákazníkem domluveny.

Prodávající nenese odpovědnost za nefunkčnost zařízení způsobenou skrytou vadou komponent, stavem systému, chybou výrobce, vadným softwarem nebo předchozím neodborným zásahem.

Toto ustanovení nijak neomezuje práva spotřebitele, která mu náleží podle platných právních předpisů.

22. Změny obchodních podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.

Nová verze obchodních podmínek bude zveřejněna na webu. Pro objednávku platí obchodní podmínky účinné v době jejího vytvoření.

23. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto obchodní podmínky se řídí právem České republiky.

Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou.

Spotřebitel má právo obrátit se v případě sporu na Českou obchodní inspekci, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

24. Kontakt

V případě dotazů k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte:

SIKLAB
Adam Böhm
E-mail: adam@siklab.eu
Telefon: 733 299 034
Adresa: Čížková 325/6, Plzeň – Valcha, 301 00, Česká republika
IČO: 24535672